Facebook per le aziende "Vendere Oggi...nel Mondo Social"

+++”L’E-COMMERCE E IL SOCIAL COMMERCE+++

Prima di parlarVi degli investimenti di un progetto #e-commerce e/o #SocialCommerce vorrei segnalarvi un bellissimo articolo apparso su Twitter, all’account “Il Giornale delle PMI” sul “PERCHE’ NON APRIRE UN E-COMMERCE” …direi a mio avviso molto interessante.http://www.giornaledellepmi.it/5-motivi-per-non-aprire-un-e-commerce/ A mio modesto parere nella realizzazione di un PROGETTO E-COMMERCE, il problema sta a monte…molte volte chi si avvicina a questo mondo non avendo competenze tecniche ha la sensazione che aprire un #ecommerce sia un #GiocodaRagazzi, ma in verità e come aprire un NEGOZIO REALE. Il problema e che quando apriamo un “NEGOZIO” non VIRTUALE, siamo abituati ad investimenti da 70/100.000 euro di base e sicuramente ne siamo molto motivati nell’intento; però questa motivazione la perdiamo, quando dobbiamo fare un investimento sul WEB e/o per un negozio di VENDITA ON LINE; il problema nasce dal fatto che essendo un negozio “VIRTUALE” pensiamo che tutto “COSTI POCO” (“tanto internet e’ GRATIS”), senza tenere conto di tutti i costi annessi e connessi che si aggiungono alla vendita sul web e senza contare che nella maggior parte dei casi i clienti che incontriamo non fanno altro che raccontarci: “io ho un AMICO che a tempo perso…io ho MIO CUGINO…” NESSUNO racconta che una volta fatto un sito e-commerce, (ammesso e non concesso che rispetti le regole basilari di GOOGLE), debba essere reso VISIBILE agli UTENTI, diversamente non si capirebbe perché con 2 miliardi di siti nel mondo, uno dovrebbe guardare “PROPRIO IL TUO…” Ammesso e non concesso che un’azienda affidi la creazione di un sito ad agenzie e/o persone competenti, realizzato con tutti i crismi dettati da Google, bisognerà mettere mano al portafoglio e INVESTIRE nel posizionamento sui motori di ricerca, in modo particolare su Google Adwords. Oggi se non destini almeno 25/30 euro al giorno per un periodo di almeno 6 mesi, difficilmente avrai risultati soddisfacenti. Inoltre una volta portato del “TRAFFICO” sul tuo SITO, devi sperare che la gente acquisti “MA NON TROPPO”… L’avverbio di negazione, sta a sottolineare che nel momento in cui decidi di essere VISIBILE, devi sapere smaltire gli ordini che arrivano, perché se ne arrivano 1-2 al giorno può’ darsi che c’è la fai a gestirli, ma se iniziano ad arrivare 7-8 ORDINI al giorno, devi ESSERE PRONTO e preoccuparti di avere sempre la merce in MAGAZZINO, preoccuparti che sul sito e-commerce la merce non vada in esaurimento, ma soprattutto devi preoccuparti di assumere del PERSONALE che smaltisca gli ORDINI. Secondo, avere contattato un corriere che ti invii ad un PREZZO concordato, la merce in tutta Italia o all’estero, avere delle persone che preparino fisicamente L’ORDINE, che in automatico o manualmente l’acquisto effettuato, venga scaricato dal magazzino e quindi dal sito e-commerce per evitare acquisti incongruenti tra il sito e la reale disponibilità in magazzino. Per potere avere una buona redemption del sito, non dobbiamo dimenticarci di lavorare con i Social Media ove la VISIBILITA’ e l’ENGAGEMENT del nostro PRODOTTO aumenterà a seconda dell’investimento che andremo a fare, diciamo 15.00/20.00 euro al giorno? I Social Media aiutano il SEO sui motori di ricerca e aiutano a farsi trovare con una ricerca “LATENTE” e soprattutto aiutano ad intercettare eventuali commenti negativi e a fare del CUSTOMER CARE con i tuoi CLIENTI. Oggi fare Customer care sui Social e in modo particolare su Twitter ma anche in maniera attenta su Facebook, da la possibilità di intervenire in tempi strettissimi ad eventuali problematiche sui prodotti acquistati dai clienti a richieste dei medesimi, lavorando sulla disponibilità e la cortesia. Inoltre il Customer care sui social, aiuta l’azienda a capire le problematiche ed eventuali richieste dei suoi clienti e intervenire sul prodotto venduto, ma anche sulla vendita di eventuali prodotti futuri. Vorrei soffermarmi in modo particolare sul SOCIAL-COMMERCE: oggi esistono diverse opportunità di fare un investimento modesto per iniziare a vendere o a far conoscere i tuoi prodotti su Facebook. L’economicità del progetto, sta nella logica di avere una piattaforma già impostata come Facebook e alcuni strumenti che facebook ha già introdotto e che introdurrà quella del “Facebook OFFERS” e quella del tasto “BUY”, che aiutano ad entrare nel mondo dell’E-commerce; facebook OFFERS da la possibilità con un investimento minimo, a partire da 39,00 euro, di impostare una campagna per la vendita di un prodotto o di un servizio, dandoti la possibilità in maniera guidata, di impostare una sorta di COUPON ELETTRONICO, che scaricandolo, da la possibilità di interagire con il tuo PUNTO VENDITA FISICO, inserendo all’interno del VOLANTINO ELETTRONICO uno sconto o l’acquisto di un particolare servizio con un codice di sconto da utilizzarsi su una piattaforma e-commerce. L’esperienza di lavorare con un social-commerce ti fa capire che le persone sono sui social per guardare e leggere in maniera scanzonata,informazioni,notizie,relazioni tra simili, ma non ama in prima battuta che le venga propinato o venduto qualcosa. Qualcuno parla di “cazzeggio” su Facebook, ma tale azione continua ad esistere e forse anche questo il continuo successo del gioiellino di Mark Zuckenberg, ma sempre di più, Facebook sta diventando un ottimo strumento per presentare la propria azienda e per fare conoscere i prodotti di punta della medesima;partendo dal presupposto che Facebook lavora sulla domanda latente….e un po’ come essere al BAR tra amici, “io ti do un consiglio”, su una mia esperienza o un mio acquisto e te ne parlo, non necessariamente vuol dire che domani mattina quella stessa esperienza venga immediatamente replicata. Come dice il Prof. Gianluca Diegoli, docente dell’Università Iulm e autore del libro Social Commerce: “Vendere sui social network è complicato soprattutto perché si tratta di piattaforme dedicate all’intrattenimento e ricche di stimoli che distraggono l’utente dal completamento dell’acquisto”, Ma nel contempo il Social-Commerce, da la possibilità di fare conoscere la mia azienda e i miei prodotti e di renderla più simpatica agli utenti e di strizzare l’occhio ai giovani e ad una generazione 35-44 anni, potenziali clienti e acquirenti di prodotti su piattaforme e-commerce. Oggi esistono piattaforme social da utilizzare su Facebook come:Blomming,Pagemodo,Cardspring (piattaforma acquistata da pochi giorni da Facebook),shopify,come sorta di vetrina di prodotti di lusso (almeno per adesso),Pinterest o Fancy. Non per ultimo, si dice che:”THE CONTENT IS KING” i contenuti sono una parte preponderante del successo di un e-commerce soprattutto in ambito SOCIAL-COMMERCE, se non hai qualcuno che parla di te, se non hai persone che creano articoli ad HOC sui tuoi prodotti, se non hai dei BLOGGER che recensiscono i tuoi prodotti, il tuo investimento e’ seriamente a rischio di FALLIMENTO, un po’ come il tuo negozio REALE, se ti preoccupi solo di creare la tua attività e non ti preoccupi di pubblicizzarla, molto probabilmente non avrai VITA LUNGA. Il PASSAPAROLA sia reale che virtuale si crea con qualcuno che parla bene di te e della tua attività, ma soprattutto bisogna sapere intercettare chi parla MALE DI TE e della tua AZIENDA, per intercettare le problematiche e cercare di portarle a tuo favore. Senza contare che tutto questo lo si può fare soltanto se si hanno persone competenti che ti seguono, ma che hanno un costo, (niente AMICI e niente CUGINI)! Quando si vogliono fare le cose fatte bene e che soprattutto abbiamo un certo risultato di vendita, non sarebbe errato dire al cliente che se vuole avere un RISCONTRO non può pretenderlo prima di 12 MESI, non si aspetti grandi cose, se poi avverranno meglio e soprattutto deve essere pronto a mettere a BUDGET la vendita di un “BOX D’AUTO!” #boxauto #ecommerce #shoppology #socialshoppology #giocodaragazzi #robadaragazzi #socialcommerce #ecommerce

SocialShoppology "Vendere oggi...nel mondo Social"2°parte.mpeg.

"Oggi essere sul web deve essere un must"

In un'era che si evolve velocemente, oggi non avere una presenza adeguata sui nuovi mezzi di comunicazione sul web 2.0 e come e essere tagliati fuori da un nucleo di persone che si informano,discutono,condividono,coinvolgono,le loro informazioni sulla rete.

Nel 2013 avere un sito internet e un dovere non necessario ma indispensabile, se ci si vuole far trovare da nuovi clienti e da nuovi mercati; come dicono gli americani deve essere un "must", non è possibile essere sul mercato e pensare di non avere una presenza adeguata in rete.

Oggi non basta essere "on line" e non basta più avere un sito internet, creato 5/6 anni fa o una scheda azienda con contenuti di scarso rilievo o peggio ancora con foto scure e sfuocate.

Oggi un sito internet, deve rispettare determinate regole per essere visualizzato dai motori di ricerca in primis su Google.

Oggi Google nei suoi algoritmi ha circa 300 parametri,devono essere rispettati per fare in modo che il nostro sito internet possa essere visualizzato nelle prime posizioni sui motori di ricerca.

Oltretutto oggi non si parla più di SEO (search engine optimization) ma si parla di SMO (Social media optimization).

Non è più impossibile infarcire i siti internet di espedienti per renderlo visibile, ma deve rispettare le caratteristiche di visibilità su tutti gli attuali dispositivi, quali iPhone/Smartphone Android,iPad e tablet, ma avere una presenza aziendale sui principali Social media Facebook,Twitter,collegati al sito di riferimento principale.

Oggi L'OTTIMIZZAZIONE e il posizionamento passa dai contenuti  che un sito internet ha...dal lavoro che viene fatto sui blog e soprattutto dal lavoro integrato dei Social network.

Per potere avere dei risultati importanti,dobbiamo informare,condividere e fare condividere le nostre informazioni,avere il coraggio di prendere posizioni e colloquiare con il nostro mercato e  nostri clienti che sono dall'altra parte dello schermo.

Inviato da 

Emilio Bonura

http://bit.ly/185HNb2shoppology

info@socialshoppology.com

www.socialshoppology.it

Tel.3281010852

"NESSUNO FA NIENTE PER NIENTE..."

Quando nessuno fa "niente per niente"

Abbiamo sempre pensato che Facebook e Google ci servissero gratuitamente informazioni, senza nulla in cambio..."apparentemente".

Quando cerchiamo su Google e aggiorniamo il nostro profilo su FB oltre a migliorare i contatti e le ricerche, miglioriamo i dati personali in un caso e la ricerca delle keywords in un altro andando ad affinare sempre di piu' le nostre ricerche latenti (nel caso di FB) e le nostre ricerche manifeste (nel caso di Google).

A loro volta rivenderanno come info "preziose", direttamente a noi imprenditori che a loro volta vorremmo sapere cosa avranno cercato gli utenti su Google fornendoci informazioni preziose sull'ADV a pagamento e quindi degli adwords e sopratutto quali informazioni "preziose" FB ci avra' carpito per capirne gli aspetti piu' nascosti della nostra personalita'.

La "rotazione" della Costa Concordia

#CostaConcordia #Concordia#Parbuckling

Molto probabilmente i paragoni si sprecheranno per la riuscita della "rotazione" della Costa Concordia e la situazione politico-economica dell'Italia, diciamo che attinenze dirette non ce ne sono, ma sicuramente agli occhi del mondo abbiamo dato una bella prova di squadra ed efficienza.

Speriamo di trarne vantaggio, per non dimenticare di essere a volte un po' pasticcioni ma dei grandi professionisti.

Concordia ti vogliamo ricordare così, nel tuo massimo splendore.

C'era una volta...una commessa e Oprah Winfrey.

E qualche giorno che gira in rete la notizia della #gaffe fatta dalla #commessa "#italiana" di un #negozio di #borse per signore con il portafoglio "bello gonfio";

fatto accaduto in #Svizzera esattamente  nella boutique '#Trois Pommes' di #Zurigo, nei confronti di Oprah Winfrey autorevole intrattenitrice televisiva, famosissima negli #StatiUniti, magari poco conosciuta in #Europa, ma non per questo meritevole di essere trattata come una qualunque altra #donna benestante, #strarica ma generosa nello #shopping (almeno pensava di poterlo essere!).

Con questo editoriale non voglio fare un #endorsement nei confronti della #multimiliardaria Oprah Winfrey, anzi me ne guarderei bene, per una che guadagna 270 milioni di dollari l'anno con uno patrimonio netto di 2 miliardi di dollari o altro a cui pensare che ai suoi fantasmagorici #miliardi, ma quello di cui uno rimane sbigottito e che una commessa #zoticona, perché penso che sia difficile chiamarla in modo differente, reputi di capire chi ha davanti a seconda di come si veste un #cliente o come si comporta un cliente o da come si muove un cliente o peggio ancora dal colore della #pelle del cliente.

Diciamo che è capitato che nella "cassaforte del mondo" la "perfetissima" #Svizzera ove una #commessa #italiana molto "leggera" nei modi ha fatto notare alla mal capitata Oprah Winfrey, di essere nel posto #sbagliato al momento sbagliato...relegandola al rango di "voglio ma non posso", senza neanche averla "#interrogata" o come si dice in gergo commerciale, senza avere fatto "la famosa ricerca delle #informazioni", le ha sbattuto in faccia la "dura realtà" dei fatti: 

"LEI NON PUÒ PERMETTERSI DI COMPRARE QUESTA BORSA DA #38000,00 dollari/euro (poco importa)" alla replica sbigottita della Oprah Winfrey, la zelante commessa replica:

"LEI NON PUO' PERMETTERSI DI ACQUISTARE UNA BORSA DEL GENERE, DEVE RIMETTERE A DORMIRE LE SUE MANIE DI GRANDEZZA E RIMEDIARE SU UNA BORSA MOLTO MENO. COSTOSA"

Penso almeno che la zelante commessa,dandole l'attenuante di una che non legge i giornali,dandole l'attenuante che mentre girovaga su "Feisbuk"alla ricerca dell'anima gemella,  non abbia mai letto una notizia sulla Oprah Winfrey,dandole ancora l'attenuante del dubbio...

Ma mi domando e dico,

cara commessa dei miei stivali, non ti è almeno balenato o sorto il dubbio che forse nelle domande della Oprah e forse nella sua gentile insistenza o forse nella sua arrogante insistenza, molto probabilmente alla commessa da quattro soldi, non si sarebbe dovuto accendere una spia e dire:

"FORSE QUESTA CLIENTE DALLA #PELLENERA,

MI STA INVIANDO UN MESSAGGIO SUBLIMINALE E IO NON RIESCO A RECEPIRLO".

Adesso dopo avere scaricato l'80% delle colpe alla "povera" commessa, penso al 20% del colpe del titolare del negozio e soprattutto ai manager della catena di negozi '#TroisPommes'...che dovrebbero capire, non tanto per il mancato acquisto della borsettina da #38000,00 euro, ma lo sputtanamento in cui sono incorsi  in termini di immagine (le commesse vanno e vengono, in questo caso penso che andra'...) cosa significa avere gente preparata e soprattutto informata, soprattutto in negozi di una certa portata dove un acquisto giornaliero del genere, può fare la differenza fra uno scontrino in più e uno scontrino in meno.

Oggi magari risparmiamo sulla comunicazione, non abbiamo un sito internet adeguato alle esigenze del mercato, non abbiamo una presenza aziendale sui #social #network, non abbiamo collaboratori preparati, svegli e magari anche un po' colti, perche' per risparmiare non le facciamo fare un corso di vendita, di interazione con il cliente, come comportarsi con il cliente,cosa dire e cosa non dire al cliente, perché l'errore di tutte le aziende e sempre quello di tirare su la serranda, riempire il magazzino di merce, senza preoccuparsi di venderla e soprattutto come farla vendere e a chi farla vendere.

Oggi più che mai nell'era digitale, ove tutti prima di comprare un prodotto, oltre al prezzo, il cliente guarda la qualità del prodotto...perché ricordateVi che non è mai una questione di #prezzo, perché se ogni cosa che si compra lo si fa solo per il costo, molto probabilmente gli #iphone e gli #ipad 

(li prendo a caso, perché nel loro genere sono i più cari), non sarebbero sempre ai primi posti nelle classifiche delle vendite con circa 5 miliardi di pezzi venduti nel mondo.

Meditate gente...meditate.

Emilio Bonura by

www.socialshoppology.it